Acoso Laboral (Mobbing)

 

 

 

¿Qué es el mobbing?

 El Acoso laboral (Mobbing) toda actitud o conducta sistemática y constante de una persona o grupo hacia otra en el lugar de trabajo que atenta contra su dignidad e integridad psicológica, física y emocional, con la finalidad de destruirla, degradando su ambiente laboral y poniendo en peligro su puesto de trabajo.

 

Tipos de mobbing
El acoso laboral (Mobbing) puede generarse de 3 formas:

  • Descendente

    Descendente

    De jefes a subordinados.

  • Horizontal

    Horizontal

    Entre compañeros

  • Ascendente

    Ascendente

    De subordinados a jefe.

  • Prevención Organización

    Medidas de prevención por parte de la organización

    • - Cumplir con los requisitos de prevención de riesgos psicosociales que exige la NOM035 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
    • - Difusión de información sobre Mobbing
    • - Formar y capacitar
    • - Fomentar la comunicación asertiva
    • - Revisar los estilos de liderazgo (participativo)
    • - Promover el sentido de pertenencia
    • - Evaluar constantemente los componentes del clima organizacional y hacerlo público
    • - Atender las necesidades de quienes laboran en la organización
    • - Incorporar normas, protocolos y códigos de conducta con sus respectivas sanciones
    • - Abrir canales de comunicación y confianza
  • Prevención personal

    Medidas de prevención de manera personal

    • - Revisar mi vocación profesional
    • - Revisar mi actitud y conductas
    • - Aprovechar las capacitaciones
    • - Aprender y perder miedo a denunciar
    • - Evitar participar de críticas a otros
    • - Responsabilizarse de su parte en la co-creación del clima laboral
    • - Respetar los protocolos y códigos de conducta
    • - Poner en práctica los propios valores y alinearlos con los de la organización
    • - Invertir en el trabajo personal
    • - Invertir tiempo en el descanso y la salud física
  • Intervención Organización

    Medidas de intervención por parte de la organización

    • - Tener la certeza de que es Mobbing
    • - Seguir los pasos del protocolo de atención
    • - Aplicar las sanciones correspondientes
    • - Abrir canales confiables de comunicación para denunciar
    • - Tener personal capacitado o área para recibir las denuncias y pueda orientar
    • - Brindar a los involucrados un espacio de atención
    • - Cuidar la integridad de las personas involucradas
    • - Contar con una asesoría legal
  • Intervención Personal

    Medidas de intervención de manera personal

    • - Certeza de que realmente sea Mobbing
    • - Seguir los pasos del protocolo de atención
    • - Guardar pruebas
    • - Afrontar directamente a quien acosa
    • - Comunicar a la persona o departamento
    • - Acudir a las instancias correspondientes
    • - Solicitar ayuda de compañeros o personas cercanas
    • - Buscar soporte en la familia y amigos
    • - Acudir a un especialista puede ser determinante para fortalecerse y minimizar los daños sobre la salud

Prevención e Intervención
El acoso laboral (Mobbing) puede prevenirse de las siguientes formas:

acosolaboral fem

El Mobbing causa enorme sufrimiento a las personas que lo padecen y merma la competitividad potencial de las empresas y reduce la eficacia. (Piñuel, 2001)

La persona que recibe las agresiones entra en un periodo de deterioro y aislamiento en el que comienzan a sucederse problemas de salud que proceden de la alteración de su equilibrio psicológico y socioemocional.

  • Afecta directamente a la salud física y emocional
  • Síntomas físicos, pérdida de memoria, irritabilidad, inestabilidad emocional, fobias, depresión, ansiedad, pensamientos suicidas o intentos.
  • Trastornos del sueño
  • Abandono del trabajo
  • Afecta al entorno familiar, tensiones con la pareja, ausentismo, mal humor, aislamiento
  • Se ocasionan gastos médicos
  • Aislamiento y pérdida de los ambientes sociales que frecuentaba el acosado por apatía
  • Sentimiento de rechazo o incomprensión
  • Crisis profesional. Pérdida de interés por falta de estímulos. Reducción de la actividad laboral al mínimo
  • Inseguridad
  • Pérdida de autoestima
  • Disminución del rendimiento
  • Síndrome de estrés post traumático

Consecuencias del Mobbing para la organización

  • Rotación de personal
  • No hay motivación
  •  Bajo rendimiento 
  •  Afecta las relaciones laborales
  • Influye en el comportamiento de los trabajadores
  • Clima laboral tóxico
  • Afecta la competitividad y productividad de la organización
  • Afecta la reputación
  • La organización se expone a demandas
  • Gastos de indemnización
  • Posible multa de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social por incumplimiento a la prevención de riesgos psicosociales (NOM 035)

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